Hvorfor Work findes
En håndværksvirksomhed skaber værdi ude hos kunden. Alligevel kan en stor del af hverdagen gå med at lede efter aftaler, flytte oplysninger mellem systemer og samle timer og materialer, når arbejdet allerede er udført.
Work er bygget ud fra en enkel idé: Oplysningerne skal følge arbejdet. Kundens data skal kunne bruges på tilbuddet. Det accepterede tilbud skal kunne blive til en sag. Sagen skal kunne planlægges. Medarbejderen skal kunne registrere det udførte. Kontoret skal kunne kontrollere grundlaget og få arbejdet videre til fakturering.
Kunde → tilbud → sag → planlægning → tid → materialer → kvalitet → faktura.
Den kæde er ikke en salgstegning. Det er den praktiske test af, om Work løser sit arbejde.
Hvem vi bygger til
Work udvikles i Danmark og er til mindre og mellemstore håndværks- og servicevirksomheder med medarbejdere, kunder og sager, der skal hænge sammen. Det kan være en virksomhed med ejeren og et lille hold eller en organisation med kontor, projektledere og flere teams i marken.
Virksomheder arbejder forskelligt. En elektrikers servicebesøg, en tømrers renovering og en entreprenørs længere projekt har ikke samme detaljer. De har dog mange af de samme grundbehov: en tydelig aftale, en ansvarlig, en plan, registrering af det udførte og et fakturagrundlag, der kan forklares.
Vi bygger til to virkeligheder på samme tid
| På kontoret | I marken |
|---|---|
| Kunder, tilbud og aftaler skal være korrekte | Opgaven og adressen skal være lette at finde |
| Sager skal fordeles og planlægges | Dagens bookinger skal give mening på telefonen |
| Tid, materialer og kvalitet skal kunne kontrolleres | Registreringen skal være hurtig og tæt på arbejdet |
| Afvigelser skal kunne opdages og håndteres | Ændringer og observationer skal kunne dokumenteres |
| Fakturagrundlaget skal samles | Det udførte skal afleveres uden en ekstra papirgang |
Hvis et system kun fungerer på en stor skærm, ender data fra marken let i sms’er og noter. Hvis det kun fungerer som en enkel app, mangler kontoret værktøjerne til at planlægge og følge op. Work skal forbinde de to.
Vores produktprincipper
1. Enkelt betyder forståeligt – ikke fattigt
Vi fjerner ikke en nødvendig oplysning bare for at få en pæn skærm. Vi prøver at placere den dér, hvor den skal bruges.
2. Data skal kunne bruges videre
En registreret time skal ikke dø i en ugeoversigt. Den skal kunne knyttes til sagen og bruges til kontrol, fakturagrundlag og læring. Det samme gælder materialer, fotos og noter.
3. Roller skal følge ansvar
Admin er til administration og styring. Field er til arbejdet i marken. Virksomheden skal kunne give folk det, de har brug for, uden at give alle adgang til alt.
4. Ærlighed slår pynt
Vi vil hellere forklare, hvad en funktion kan og ikke kan, end at kalde den revolutionerende. Et system kan skabe overblik og gøre en arbejdsgang lettere. Det kan ikke erstatte en tydelig aftale, en ansvarlig leder eller godt håndværk.
5. Sikkerhed er et fælles arbejde
Work skal beskytte den del af tjenesten, vi driver. Virksomheden skal beskytte brugere, enheder og den måde data bruges på. Derfor beskriver vi ansvar og praktiske handlinger på siden om sikkerhed og data.
Hvad Work ikke prøver at være
- Et regnskabssystem: Work samler og sender et grundlag videre, men bogføring og regnskab har egne krav og systemer.
- En erstatning for faglig ledelse: Overblik hjælper, men nogen skal stadig prioritere, planlægge og følge op.
- Et overvågningsværktøj: Registrering skal bruges til arbejde, dokumentation og forbedring – ikke til mistillid som standard.
- Et system for alle brancher: Vi vælger håndværks- og servicevirksomhedens arbejdsgang frem for at være lidt relevant for alle.
- En samling skjulte moduler: De centrale funktioner skal altid være inkluderet og kunne arbejde sammen omkring kunden og sagen.
Sådan udvikler vi Work
Nye funktioner begynder med et problem i arbejdsgangen. Hvem oplever problemet? Hvornår opstår det? Hvad skal personen kunne gøre bagefter? Hvordan påvirker løsningen kontoret, marken og de data, der allerede findes?
Feedback fra brugere er vigtig, men en ønsket knap er ikke altid den rigtige løsning. Vi forsøger at forstå årsagen, afgrænse problemet og bygge en løsning, der ikke gør tre andre arbejdsgange dårligere. Det tager lidt længere tid at udvikle – men så bliver det til gengæld brugt.
Se Work i den sammenhæng, der passer dig
Vil du se produktets dele, så gå til Funktioner. Vil du forstå kategorien, kan du læse om ordrestyring til håndværkere. Vil du se priser og roller, ligger de under Priser.
Har du et spørgsmål til virksomheden, produktet eller et muligt samarbejde, så kontakt Work.