En kort og konkret beskrivelse gør det lettere for Work Support at hjælpe dig videre.
Send disse oplysninger
- Hvad du forsøgte at gøre.
- Hvor i Work problemet opstod.
- Kunde-, tilbuds-, sags- eller fakturanummer, hvis problemet vedrører en bestemt post.
- Hvad du forventede, og hvad der skete i stedet.
- Den præcise fejltekst.
- Om du bruger Work på web, iPhone eller Android.
- Browser eller telefonmodel, hvis det er relevant.
- Hvornår problemet opstod, og om det kan gentages.
Vedhæft gerne et skærmbillede
Et skærmbillede kan vise status og fejltekst. Fjern eller skjul kundeoplysninger, der ikke er nødvendige for sagen.
Send aldrig adgangsoplysninger
Work Support beder ikke om din adgangskode, loginlinks, adgangsnøgler til regnskabssystemer eller kortoplysninger i en almindelig mail eller chat.