Hvis du har glemt din adgangskode eller ikke kan logge ind, skal du begynde med et valg af en ny adgangskode. Del aldrig din nuværende eller nye adgangskode med en administrator eller Work Support.
Bestil et reset-link
- Åbn Glemt adgangskode.
- Indtast den e-mailadresse, der er knyttet til din Work-bruger.
- Vælg Send reset-link.
- Åbn den nyeste mail fra Work, og følg linket for at vælge en ny adgangskode.
- Gå tilbage til login-siden, og log ind med den nye adgangskode.
Hvis mailen ikke kommer frem
- Kontrollér spam og virksomhedens mailfilter.
- Kontrollér, at du bruger den samme e-mailadresse, som står på din Work-konto.
- Bed en Admin om at vælge Brugere → Handlinger → Send link til en ny adgangskode.
- Hvis du endnu ikke har accepteret invitationen, skal invitationen gennemføres først.
Hvis login stadig fejler
- Kontrollér, at Caps Lock ikke er slået til, og at der ikke er kommet mellemrum med i e-mail eller adgangskode.
- Prøv den nyeste reset-mail. Et ældre link kan være udløbet eller erstattet.
- Bed en Admin kontrollere, at din bruger står som Aktiv under Brugere.
- Kontakt Work Support, hvis problemet fortsætter. Oplys virksomhedens navn, din e-mailadresse og den fejltekst, du ser.
Hvis app-login fejler
Kontrollér internetforbindelsen, og gennemfør login i den browser, telefonen åbner. Hvis du ikke kommer tilbage til appen, skal du lukke browserfanen, åbne Work igen og starte et nyt login.
Kontrollér, at du lander i den rigtige virksomhed. Del aldrig adgangskode eller loginlink med Support.